Política de Cambios

🌙✨ Política de Cambios - Namira ✨🌙

En Namira creemos en el poder de elegir lo que resuena contigo. Si algo no vibró como esperabas, no te preocupes: estamos aquí para acompañarte en ese proceso.

💫 Tiempo de cambios

Tienes 7 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio. Después de ese tiempo, el hechizo se desvanece y no podremos aceptar solicitudes.

🌸 Requisitos para un cambio mágico

Para que el cambio sea posible, la prenda debe regresar tal como fue enviada:

• Sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.

• En su empaque original, como un pequeño tesoro intacto.

• Acompañada de tu comprobante de compra o ticket (digital o impreso).

• Solo se permite un cambio por compra.

• No realizamos devoluciones de dinero, ni entregamos vales.

🛍️ ¿Qué no podemos cambiar?

Por razones de higiene y cuidado de nuestras piezas especiales, no aplican cambios en:

• Prendas en descuento o compradas con cupones.

• Accesorios, cinturones, lencería, prendas tejidas, bordadas o con aplicaciones.

• Prendas usadas, maltratadas, lavadas o sin etiqueta.

• Productos con empaque dañado o distinto al original.

• Pedidos fuera del plazo de 7 días.

🔮 ¿Cómo solicitar un cambio?

1. Manda un mensaje de WhatsApp al 33 3362 7393 con:

• Tu número de pedido

• Una breve descripción de por qué deseas el cambio

• La prenda por la que te gustaría cambiarla

2. Te daremos las instrucciones mágicas para hacer el envío de regreso.

3. Una vez recibamos tu prenda y confirmemos que todo está en orden, te notificaremos para que elijas tu nueva pieza.

📦 Envíos y devoluciones

• Todos los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.

• Te sugerimos usar un servicio de paquetería con guía rastreable y seguro, para que tu paquete viaje protegido.

• No nos hacemos responsables por paquetes extraviados o sin seguimiento.

• El cambio debe ser por una prenda del mismo valor o mayor (pagando la diferencia).

• No entregamos vales, así que el cambio debe realizarse una vez recibamos tu pieza.

🏡 Dirección para envíos:

Casa Central